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诺希售前
时间:2020-01-28 11:14 作者:ns来源:西安诺希浏览:
一、售前服务  
1、公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。  
2、为用户提供产品技术讲座,包括产品的使用与维修,装配、产品使用特性等技术问题,凡用户需要提供服务的,公司将派出最好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。  
3、公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。  
二、售中服务  
1、到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。  
2、凡开发的新用户,货到一周内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。  
3、凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。  
4、重点用户要每季派人服务走访一次至二次,征求意见,解决用户提出的问题。  
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